Syarat & Ketentuan
Ketentuan layanan Alsungkartour yang perlu Anda ketahui
Penting untuk Dibaca
Syarat dan ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat antara jamaah dan Alsungkartour. Harap baca dengan seksama sebelum melakukan pendaftaran.
Terakhir diperbarui: 1 Januari 2025
1. Ketentuan Umum
- Alsungkartour adalah biro perjalanan umroh dan haji resmi yang terdaftar di Kementerian Agama Republik Indonesia.
- Dengan mendaftar pada program kami, jamaah dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku.
- Alsungkartour berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
2. Persyaratan Pendaftaran
- Calon jamaah harus berusia minimal 18 tahun atau didampingi oleh orang tua/wali yang sah.
- Menyerahkan dokumen yang diperlukan: KTP, Kartu Keluarga, Akta Kelahiran, Paspor (minimal berlaku 7 bulan), Pas foto terbaru, dan Buku Nikah (jika menikah).
- Calon jamaah harus dalam kondisi sehat jasmani dan rohani untuk melaksanakan ibadah.
- Untuk jamaah lansia (di atas 65 tahun) wajib menyertakan surat keterangan sehat dari dokter.
3. Pembayaran
- Pembayaran DP (Down Payment) minimal 30% dari total biaya paket pada saat pendaftaran.
- Pelunasan wajib dilakukan paling lambat 30 hari sebelum tanggal keberangkatan.
- Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank ke rekening resmi Alsungkartour.
- Bukti pembayaran wajib dikonfirmasi melalui WhatsApp atau email resmi kami.
4. Pembatalan dan Refund
- Pembatalan 60 hari sebelum keberangkatan: refund 75% dari total pembayaran.
- Pembatalan 30-59 hari sebelum keberangkatan: refund 50% dari total pembayaran.
- Pembatalan 15-29 hari sebelum keberangkatan: refund 25% dari total pembayaran.
- Pembatalan kurang dari 15 hari sebelum keberangkatan: tidak ada refund.
- Proses refund akan dilakukan dalam waktu 14-30 hari kerja.
5. Perubahan Jadwal
- Alsungkartour berhak mengubah jadwal keberangkatan apabila terjadi force majeure atau kondisi yang tidak memungkinkan.
- Perubahan jadwal akan diinformasikan kepada jamaah minimal 7 hari sebelum tanggal keberangkatan yang dijadwalkan.
- Jamaah berhak memilih untuk mengikuti jadwal baru atau mengajukan refund sesuai ketentuan.
6. Akomodasi dan Fasilitas
- Hotel dan fasilitas yang disediakan sesuai dengan paket yang dipilih.
- Alsungkartour tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan barang pribadi jamaah.
- Kamar hotel dibagi berdasarkan jenis kelamin kecuali untuk pasangan suami istri yang sudah menikah resmi.
7. Tanggung Jawab Jamaah
- Jamaah wajib mematuhi peraturan yang berlaku di Arab Saudi dan mengikuti arahan pembimbing.
- Jamaah bertanggung jawab atas barang bawaan pribadi masing-masing.
- Jamaah wajib menjaga nama baik rombongan dan tidak melakukan tindakan yang melanggar hukum.
8. Asuransi
- Seluruh jamaah akan diasuransikan sesuai dengan paket yang dipilih.
- Klaim asuransi harus dilaporkan dalam waktu 24 jam setelah kejadian.
- Proses klaim asuransi mengikuti prosedur dan ketentuan dari perusahaan asuransi.
Ada Pertanyaan?
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai syarat dan ketentuan ini, jangan ragu untuk menghubungi kami.