Nusuk adalah platform digital resmi milik Kementerian Haji dan Umrah Arab Saudi yang berfungsi sebagai alat eksekutif untuk mengeluarkan izin umroh, tawaf, dan shalat di Raudhah serta dua Masjid Suci. Aplikasi ini diluncurkan pada November 2022 menggantikan sistem Eatmarna sebelumnya, dengan menyediakan lebih dari 120 layanan terkait umroh, haji, ziarah, visa, penerbangan, dan akomodasi dalam satu platform terintegrasi. Setiap jemaah umroh yang datang dari luar Arab Saudi kini wajib mendaftar melalui sistem ini untuk mendapatkan izin memasuki area ibadah tertentu. Memahami cara kerja Nusuk akan membantu Anda mempersiapkan perjalanan umroh dengan lebih lancar dan terorganisir.

Perkembangan teknologi digital turut mengubah cara pengelolaan jutaan jemaah yang berkunjung ke Tanah Suci setiap tahunnya. Salah satu inovasi penting yang diperkenalkan pemerintah Arab Saudi adalah aplikasi Nusuk, yang kini menjadi bagian tak terpisahkan dari persiapan setiap jemaah umroh. Artikel ini akan mengulas fungsi, cara penggunaan, hingga manfaat aplikasi Nusuk bagi kelancaran ibadah Anda.

Apa Itu Nusuk dan Fungsi Utamanya?

Nusuk adalah platform perencanaan, pemesanan, dan pengalaman resmi Kerajaan Arab Saudi yang dirancang khusus untuk membantu jemaah merencanakan perjalanan haji atau umroh ke Makkah, Madinah, dan sekitarnya. Platform ini menggantikan aplikasi Eatmarna yang sebelumnya digunakan, dengan fitur yang jauh lebih lengkap dan terintegrasi.

Sejak diluncurkan, Nusuk tersedia dalam berbagai bahasa termasuk Arab, Inggris, Indonesia, dan belakangan juga bahasa Melayu, memudahkan jemaah dari berbagai negara untuk mengakses dan memahami fitur-fitur yang tersedia di dalamnya. Kehadiran platform multibahasa ini menunjukkan keseriusan pemerintah Arab Saudi dalam melayani jemaah internasional secara lebih inklusif.

Fitur-fitur Utama dalam Aplikasi Nusuk

Pengajuan Izin Umroh dan Tawaf

Fungsi paling penting dari Nusuk adalah sebagai sistem resmi untuk mengajukan izin melaksanakan umroh, tawaf, dan shalat di dua Masjid Suci. Setiap jemaah yang datang dari luar Arab Saudi wajib mendaftar melalui sistem ini untuk mendapatkan izin memasuki area ibadah sesuai kapasitas yang telah ditetapkan otoritas setempat.

Sistem ini dirancang untuk mengatur arus jemaah agar tidak terjadi kepadatan berlebihan di lokasi-lokasi dengan daya tampung terbatas, terutama pada musim-musim ramai seperti Ramadhan. Jemaah yang ingin mengajukan izin umroh kedua kalinya dalam periode tertentu terkadang akan menerima pesan penolakan apabila kuota sudah penuh.

Izin Kunjungan Raudhah

Raudhah, area istimewa di Masjid Nabawi yang disebut sebagai taman surga, kini juga menerapkan sistem pendaftaran melalui Nusuk. Jemaah harus memilih jadwal kunjungan sesuai slot yang tersedia, berbeda dengan kebijakan sebelum pandemi yang memungkinkan akses lebih bebas tanpa perlu pendaftaran khusus.

Informasi Hotel dan Transportasi

Selain fungsi perizinan, Nusuk juga menyediakan informasi lengkap seputar akomodasi dan transportasi di sekitar Makkah dan Madinah. Terdapat sekitar 2.500 hotel terdaftar di Makkah dan hampir 1.000 properti di Madinah yang bisa diakses informasinya melalui platform ini.

Sertifikat Ibadah Digital

Nusuk juga menyediakan fitur untuk mengunduh sertifikat yang menyatakan telah menunaikan ibadah haji atau umroh. Jemaah bisa memilih desain dokumen sesuai preferensi masing-masing, menjadikan bukti pelaksanaan ibadah ini lebih praktis dan mudah diakses kapan saja.

Cara Mendaftar dan Menggunakan Aplikasi Nusuk

Pendaftaran aplikasi Nusuk relatif mudah dilakukan melalui ponsel pintar. Jemaah cukup mengunduh aplikasi melalui Play Store atau App Store, kemudian mengisi data berupa nomor paspor, nomor visa, kebangsaan, nomor telepon, dan email untuk membuat akun baru.

Setelah pendaftaran selesai, sistem akan mengirimkan kode verifikasi melalui email sebagai bentuk aktivasi akun. Jemaah kemudian bisa login dan mulai menjelajahi berbagai fitur yang tersedia, termasuk mengajukan izin umroh dan memilih jadwal kunjungan ke berbagai lokasi ibadah penting di Tanah Suci.

Kartu Nusuk sebagai Identitas Digital

Selain aplikasi, pemerintah Arab Saudi juga memperkenalkan Kartu Nusuk sebagai identitas elektronik resmi bagi jemaah selama berada di Tanah Suci. Kartu ini berfungsi sebagai tiket akses ke berbagai lokasi ibadah dan terhubung langsung dengan data di aplikasi Nusuk, membantu otoritas mengatur arus jemaah secara lebih sistematis dan terukur.

Peran Travel dalam Membantu Proses Pendaftaran Nusuk

Meski secara teknis jemaah bisa mendaftar sendiri, dalam praktiknya biro perjalanan umroh biasanya turut membantu proses pendaftaran ini sebagai bagian dari layanan yang diberikan. Travel yang berpengalaman umumnya sudah familiar dengan sistem ini dan bisa membantu jemaah mengatasi kendala teknis yang mungkin muncul selama proses pendaftaran.

Bantuan ini sangat berarti terutama bagi jemaah lansia atau yang kurang familiar dengan penggunaan aplikasi digital, sehingga proses persiapan administratif bisa berjalan lebih lancar tanpa membebani jemaah dengan kerumitan teknis yang mungkin asing bagi mereka.

Layanan Nusuk Care untuk Mengatasi Kendala

Pemerintah Arab Saudi juga menyediakan layanan Nusuk Care yang beroperasi 24 jam, terutama pada musim-musim ramai, untuk membantu jemaah yang mengalami kendala teknis terkait aplikasi maupun kartu digital mereka. Layanan ini tersebar di beberapa lokasi strategis, termasuk Madinah, siap membantu masalah yang tidak bisa diselesaikan hanya melalui aplikasi semata.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apakah wajib menggunakan aplikasi Nusuk untuk setiap kali umroh?

Ya, sistem ini menjadi alat eksekutif resmi yang wajib digunakan jemaah dari luar Arab Saudi untuk mendapatkan izin pelaksanaan umroh, tawaf, dan kunjungan ke area-area tertentu di dua Masjid Suci.

Apakah travel umroh otomatis mengurus pendaftaran Nusuk untuk jemaahnya?

Umumnya ya, sebagian besar travel membantu proses ini sebagai bagian dari layanan standar, meski jemaah tetap sebaiknya memahami dasar penggunaannya untuk berjaga-jaga apabila dibutuhkan secara mandiri.

Bagaimana jika mengalami kendala teknis saat menggunakan aplikasi Nusuk di Tanah Suci?

Jemaah bisa mendatangi layanan Nusuk Care yang tersedia di beberapa lokasi strategis, atau meminta bantuan pembimbing travel yang biasanya sudah berpengalaman mengatasi kendala teknis serupa.

Kesimpulan: Teknologi sebagai Penunjang Kelancaran Ibadah

Nusuk hadir sebagai bukti nyata bagaimana teknologi digital turut membantu mengelola jutaan jemaah yang berkunjung ke Tanah Suci setiap tahunnya. Memahami fungsi dan cara kerja aplikasi ini akan membantu Anda mempersiapkan perjalanan umroh dengan lebih matang dan terorganisir.

Meski terlihat teknis, proses ini biasanya tidak perlu dikhawatirkan berlebihan karena travel berpengalaman akan membantu setiap tahapannya. Untuk mendapatkan pendampingan lengkap termasuk urusan administrasi digital semacam ini, silakan hubungi Alsungkar Tour sebagai mitra perjalanan ibadah Anda.

Sumber referensi: detikInet - Cara Masuk Raudhah Pakai Aplikasi Nusuk, serta informasi resmi dari platform Nusuk.sa milik Kementerian Haji dan Umrah Arab Saudi.